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Archive for the ‘Noticias’ Category

Telefónica intentó cobrar a un usuario más de 1.200 llamadas que no había realizado

Telefónica intentó cobrar a un usuario más de 1.200 llamadas que no habia realizado

  • La factura ascendía a 1.100,27 euros.
  • En principio, Telefónica insistía en que el importe era correcto.
  • Tras una reclamación a través de FACUA, la compañía rectificó.

Teléfonica había intentado cobrar a un sevillano de 90 años 1.256 llamadas que no había realizado. Sin embargo, tras la intervención de FACUA-Consumidores en Acción, la compañía ha anulado la facturación de 1.100,27 euros reconociendo que fue fruto de “una incidencia”, según informa la propia FACUA en una nota de prensa.

Pese a las reclamaciones presentadas por el cliente, donde insistía en que no había efectuado las llamadas, Telefónica le envió una carta, firmada por su jefe del Servicio al Cliente, en la que le reclamaba el pago de la factura emitida en septiembre de este año.

En un primer momento, Telefónica no detectó ninguna incidencia en el servicio

El operador no dio importancia a que la facturación habitual del usuario no alcanzaba ni la décima parte de lo que aparecía en su última factura y que éste argumentaba que buena parte de las llamadas que intentaba cobrarle estaban fechadas durante unos días que había pasado en la playa.

Como también hizo caso omiso de que los números no aparecían en facturas anteriores y que cientos de llamadas estaban supuestamente efectuadas de forma consecutiva, en intervalos que llegaban a reducirse hasta 4 segundos.

El usuario advierte que incluso recibió la visita de un operario de Telefónica que le aseguró que alguien utilizó su línea desde la calle, aprovechando unas obras que se estaban realizando cerca de su casa y que habían permitido el acceso a una caja de conexión de la compañía. Cuando el afectado se asoció a FACUA para que actuase en defensa de sus derechos, su equipo jurídico planteó una reclamación a Telefónica exigiendo la anulación de la facturación irregular.

Esta vez, la respuesta del jefe del Servicio al Cliente de la compañía ha sido distinta: “Hemos analizado su caso en detalle y hemos observado una incidencia en nuestros procesos. Por este motivo vamos a reintegrarle, mediante transferencia bancaria a su cuenta, la cantidad de 948,51 euros, más el IVA correspondiente. Le ruego que disculpe las molestias ocasionadas, informándole de que hemos tomado las medidas necesarias para evitar estas incidencias”.

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Ni un diluvio frena al Barça (1-4)

El equipo ha sumado la undécima victoria consecutiva en Málaga, en un campo que había quedado muy lastimado por la lluvia que había caído. Xavi, por partida doble, Messi y Alves han certificado un triunfo lleno de carácter.

El estado de gracia barcelonista ha tenido un nuevo capítulo en una Rosaleda inundada por las lluvias torrenciales que habían caído en Andalucía en las horas previas al duelo. Pese a los numerosos charcos que teñían de marrón el campo del Málaga, el Barça ha conseguido el undécimo triunfo seguido con un recital de sacrificio y efectividad. Xavi y Messi le han dado ventaja rápidamente en la primera parte y nuevamente el de Terrassa y una diana de falta de Alves han completado, en la segunda, una nueva goleada culé.
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MADRID.- Rubén de la Red no volverá a jugar al fútbol hasta que los médicos del Real Madrid no determinen la causa del desvanecimiento que sufrió el centrocampista el pasado jueves en Irún.

El jugador, que descansará este fin de semana, será sometido a partir del lunes a un completo examen electrofisiológico, después de que las primeras pruebas, realizadas el jueves por la noche en el hospital del Bidasoa, no ofrecieran pista alguna sobre la causa del susto que protagonizó De la Red ante el Real Unión de Irún.

El propósito de los servicios medicos del club blanco es realizar un completo estudio al futbolista para evitar que el episodio se vuelva a repetir.

El internacional mostró este viernes sus primeras impresiones del desmayo que sufrió a través de la web del club madrileño. “Todo quedó en un susto, las pruebas han dado todas bien, pero por precaución me han dicho que pase el fin de semana en casa”, indicó el madrileño.

De la Red, que cayó sobre el césped del Stadium GAL al perder el conocimiento durante unos minutos, sufrió un “síncope agudo por esfuerzo” en el primer cuarto de hora del partido, tras lo que fue trasladado al hospital de Irún donde se decidió su ingreso por precaución.

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Far Cry 2

Ubisoft ha anunciado que su shooter más esperado, Far Cry 2, estará a la venta mañana 24 de Octubre. Además también contendrá su edición coleccionista que podéis ver en la imagen.

– Caja con forma de caja y color madera.
– Making-Of.
– Mapa.
– Camiseta.
– Art book.
– Copia del juego.

Far Cry 2 saldrá para PS3, XBOX 360 y PC.

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La Ira del Rey Lich

Blizzard ha anunciado que lanzará la segunda expansión del galardonado e irrefutablemente exitoso juego MMORPG más famoso del mundo.

Las fechas de lanzamiento son:

13 de Noviembre: América del Norte, Europa, México, Argentina, Chile, y Rusia.

14 de Noviembre: Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia y Tailandia.

18 de Noviembre: Corea, Taiwán, Hong Kong, Macao. Mientras que en   China   se anunciará más tarde.

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